| Intrebari frecvente:
|
|
|
| Daca nu sunt multumit de produs ce trebuie sa fac? |
| Trebuie sa fiu autentificat pentru a putea face o comanda? |
| De ce trebuie sa ma inregistrez? |
| Bateria de telefon s-a descarcat in 3 zile, trebuie sa cumpar o baterie noua? |
| Cum ma pot inregistra? Ma costa ceva sa ma inregistrez? |
| Ce fac dacă nu mă descurc cu înregistrarea? |
| Care sunt conditiile de garantie? |
| Am uitat parola, cum pot sa o aflu? |
| In cazul in care achizitionez un produs defect, acesta este inlocuit? |
| Cum pot sa schimb parola de acces la contul meu? |
| Cum pot gasi repede un produs? |
| Cum pot sa imi schimb profilul inregistrarii mele? |
| Pot sa incarc acumulator de Nokia 3310 cu incarcator de Nokia 7110? |
| Cu ce browsere este compatibil smart-com.ro? |
|
| Raspunsuri:
|
|
|
Daca nu sunt multumit de produs ce trebuie sa fac?
Consumatorul are dreptul de a renunta la produs in termen de 10 zile lucratoare fara invocarea vreunui motiv.Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produsului
|
Trebuie sa fiu autentificat pentru a putea face o comanda?
Da, doar utilizatorii inregistrati si autentificati pot face comenzi. Daca nu aveti un cont, sau daca ati uitat parola va rugam apasati aici si urmati instructiunile.
|
De ce trebuie sa ma inregistrez?
Inregistrarea este necesara pentru crearea contului de client de unde se poate trimite comanda (comenzile) catre smart-com.ro
|
Bateria de telefon s-a descarcat in 3 zile, trebuie sa cumpar o baterie noua?
Nu, toate bateriile vandute de smart-com.ro sunt acumulatori. Pentru reincarcare va rugam folositi doar incarcatore dedicate modelului bateriei.
|
Cum ma pot inregistra? Ma costa ceva sa ma inregistrez?
Pentru a va inregistra, va rugam apasati aici. Trebuie sa completati un formular cu datele firmei / contact, sa alegeti o parola si sa aveti o adresa de e-mail valida. Inregistrarea este gratuita.
|
Ce fac dacă nu mă descurc cu înregistrarea?
Pentru orice nelamuriri si intrebari puteti folosi formularul online pe care il gasiti la butonul contact, sau trimiteti un e-mail la adresa contact@smart-com.ro.
|
Care sunt conditiile de garantie?
Smart-com.ro ofera garantie intre 1 an si 2 ani pentru produsele comercializate in functie de produsul solicitat.
Produsele pot fi returnate in termen de 10 zile daca nu se incadreaza in parametri solicitati cu conditia achitarii costurilor de transport
|
Am uitat parola, cum pot sa o aflu?
Pentru reamintirea parolei va rugam apasati aici si urmati instructiunile. Parola dumneavoastra va fi trimisa pe adresa de e-mail furnizata la inscriere. Daca intampinati probleme puteti sa trimiteti un e-mail la contact@smart-com.ro.
|
In cazul in care achizitionez un produs defect, acesta este inlocuit?
Da, ori ce produs care este defect sau care nu corespunde standardelor de calitate descrise de smart-com.ro va fi inlocuit.
|
Cum pot sa schimb parola de acces la contul meu?
Puteti sa va modificati usor parola dumneavostra, folosind linkul "Schimba parola" care se gaseste in "contul meu". Parola curenta trebuie introdusa iar noua parola trebuie confirmata.
|
Cum pot gasi repede un produs?
In pagina "Produse" alegeti categoria de produse, alegeti marca de telefon, iar apoi modelul.
|
Cum pot sa imi schimb profilul inregistrarii mele?
Puteti sa va modificati usor informatiile din profilul dumneavoastra inregistrat, folosind linkul "Modifica datele firmei" care se gaseste in "contul meu". Puteti schimba orice campuri, exceptand username-ul.
|
Pot sa incarc acumulator de Nokia 3310 cu incarcator de Nokia 7110?
Va rugam folositi doar incarcatorul recomandat de producatorul telefonului / bateriei. In cazul in care acumulatorul se deterioreaza din cauza incarcarii necorespunzatoare, aceasta isi pierde garantia.
|
Cu ce browsere este compatibil smart-com.ro?
Site-ul functioneaza foarte bine in Internet Explorer, Netscape, Mozilla si Opera. Pentru cele mai bune rezultate, totusi, recomandam Internet Explorer 6+.
|
